Onze vrolijke Sonja Koster maakt deel uit van team Administratie en zij vertelt over de bereikbaarheid van NIVOO Handhaving:
“Ik ben Sonja Koster en werk sinds begin 2025 bij NIVOO op de administratie. Bij de administratie ontvangen wij een flink aantal telefoontjes, die gaan over de meest uiteenlopende zaken. Dat kan zijn of we iemand kunnen inschrijven voor een cursus, het boeken van een examen of het ziekmelden of verlaat zijn voor een training. Wij zijn degene waar ze meestal het eerst telefonisch contact mee hebben en de vragen zijn dan ook divers."
Bereikbaarheid
"Bij NIVOO Handhaving zijn we de hele week van 8:30 uur tot 17:00 uur telefonisch bereikbaar. De collega’s die thuiswerken gaan op een andere tijd lunchen dan de collega’s op kantoor, zodat we de hele dag telefonisch bereikbaar zijn. De mail en de telefoontjes die binnenkomen worden volgens een schema verdeeld onder alle administratie collega’s. Zo heeft iedereen telefoon- en maildienst gedurende de week en wordt alles zo goed en zo snel mogelijk beantwoord."
Specifieke vragen
"Docenten die bellen krijgen vaak eerst iemand van ons aan de telefoon. Ook gebeurt het regelmatig dat wij een cursist kunnen doorverbinden met een andere collega met een vraag over onze ELO (elektronische leeromgeving) of het lesmateriaal, of een specifieke opleidingsvraag voor een van onze opleidingsadviseurs."
Werkzaamheden
"Mijn andere werkzaamheden bestaan ook nog uit: verwerken van examenuitslagen, inboeken van cursisten die zich aanmelden via de website, verwerken van de zaalfacturen, verwerken van de examenfacturen van de cursisten, boeken van lunch voor een cursus, versturen van behaalde certificaten en beantwoorden van de binnenkomende mail. Ook zorg ik er samen met mijn collega Monique voor dat er wenskaarten verstuurd worden naar jarige docenten en collega’s of bij ziekte of andere dingen.
De sfeer op de afdeling is goed en iedereen is bereid elkaar te helpen.”
Heb jij vragen voor Sonja of een van onze andere collega’s van NIVOO Handhaving?
Wij zijn van maandag tot en met vrijdag van 8:30 uur tot 17:00 uur bereikbaar op het telefoonnummer: 0346-21741.
Of stuur een e-mail naar: administratie@nivoo.nl