Hoe kun je het beste reageren in een agressie volle situaties. Door je eigen aanpak en gedrag bewust in te zetten, kun je het gedrag van een ander beïnvloeden. Tijdens deze training leer je op effectieve wijze om te gaan met agressie. Je leert hoe je grip kan krijgen op lastige situaties waarbij je uitgaat van je eigen krachten. Door oefeningen met een acteur ervaar je hoe je adequaat en respectvol kunt omgaan met agressieve personen en situaties. Deze training is specifiek gericht op agressie tegen hulp(dienst)verleners binnen het verkeer.
Na afloop van de training ben je in staat alert te reageren op agressief gedrag. Je kan agressie bij weggebruikers en omstanders in een vroeg stadium herkennen en benoemen. Ook heb je geoefend met het effectief reageren op uitdagend en agressief gedrag doormiddel van confronteren en kalmeren. Je hebt inzicht gekregen in je eigen grenzen en je krijgt meer grip op emotioneel en agressief gedrag.
Voor iedereen die in zijn dagelijks werk betrokken is bij de afhandeling van incidenten en/of calamiteiten op en langs rijks-en provinciale wegen en daar te maken krijgt met agressie van weggebruikers en omstanders.
Na het volgen van de cursus ontvangt u een certificaat.
Wilt u één of meerdere personen aanmelden voor de Cursus Sociale Veiligheid en omgaan met agressie bij IM? Gebruik dan ons inschrijfformulier. Heeft u nog vragen of wilt u de (incompany)opleiding bespreken met één van onze opleidingsadviseurs, neemt u dan contact met hen op via (0346) 21 74 25.
