Sociale veiligheid en omgaan met agressie

De cursus Sociale veiligheid en omgaan met agressie (U15) is bedoeld voor medewerkers die in hun dagelijkse werk te maken krijgen met agressie van omstanders en weggebruikers.

Tijdens de cursus leer je op efficiënte wijze omgaan met verschillende vormen van agressie en conflict. Je ontdekt aan de hand van praktijkoefeningen welke invloed je eigen houding en gedrag uitoefenen op anderen en hoe je hierdoor meer grip krijgt op de situatie.

Na afloop van deze cursus kun je het gedrag van verkeersdeelnemers en omstanders in een vroeg stadium herkennen en benoemen. Ook leert je hoe je adequaat op dit gedrag reageert en hoe je de situatie de-escaleert.

Kies je voor de in-company cursus? Dan wordt het lesprogramma precies afgestemd op de behoeften van jouw organisatie.

Duur

1 dag

Datums en locatie

Bekijk de datums en locaties via het

Code95 (U15)

Deze cursus kan meetellen voor nascholingsuren Code95

Open inschrijving (excl. btw)

Opleidingskosten: €199,00

Inhoud van de cursus Sociale veiligheid en omgaan met agressie (U15)

De cursus Sociale veiligheid en omgaan met agressie duurt één dag en bestaat uit een theorie- en een praktijkdeel. De cursusdag duurt van 08:00 tot 16:00 uur. Een gezonde lunch is inbegrepen.

Lesstof

Tijdens de cursusdag komen de volgende onderwerpen aan bod:

  • Het belang van sociale veiligheid
  • Verschillende vormen van agressie en hoe daar mee om te gaan
  • Herkennen en voorkomen
  • Belang van goede communicatie
  • Verbale en non-verbale communicatie
  • Gedrag bespreekbaar maken (feedback geven en ontvangen)
  • Spanning en stress
  • Nazorg

Examen en certificaat

Na het volgen van de cursus ontvang je een certificaat van deelname van NIVOO.

Waarom kies je voor NIVOO Verkeer?

Ons lesmateriaal wordt volledig in-house ontwikkeld en gepubliceerd. Hierdoor zijn onze cursussen altijd actueel en van hoge kwaliteit.

Onze cursussen worden verzorgd door vakdocenten met ruime praktijkervaring en goede didactische vaardigheden. De docenten hebben passie voor hun vak en weten hoe ze hun vakkennis succesvol op de cursist moeten overdragen.

Wij stellen ons als doel om je volledig te ontzorgen. Daarom zijn de opleidingskosten altijd inclusief:

  • Kosten voor inschrijving en lesmateriaal
  • Inschrijving voor de examens
  • Verwerking van de examenuitslagen
  • Lunch, koffie en thee tijdens de lesdagen

Je kunt aan de cursus deelnemen via open inschrijving. Iedere individuele deelnemer mag zich hiervoor inschrijven. Wil je meerdere kandidaten tegelijk inschrijven voor de opleiding? Dan behoort een incompany-training tot de mogelijkheden. Je kunt hiervoor contact met ons opnemen.

Inschrijfformulier cursus:

Sociale veiligheid en omgaan met agressie

Wij gaan met zorg om met uw persoonsgegevens. Wilt u hier meer over weten? Lees dan ons Privacyreglement. Lees hier de Algemene Voorwaarden.

Meer informatie aanvragen bij onze opleidingsadviseur

Neem contact met ons op via onderstaande gegevens.